Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis e clique em “Comprar”. Depois, confira o carrinho, informe os dados de entrega, escolha a forma de envio e o meio de pagamento para finalizar o pedido.
Alguns produtos possuem opções de personalização ou modelos diferentes. Quando disponível, essa informação aparecerá na descrição ou nas variações do produto.
Confira cuidadosamente nomes, frases, modelos e demais informações antes de finalizar a compra. O pedido será produzido conforme os dados enviados pelo cliente.
O prazo de preparação pode variar de acordo com o produto e será informado na página do item ou durante a compra.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e considera o tempo de preparação do pedido mais o prazo da transportadora.
Quando o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado na compra. Também será possível acompanhar o andamento pela sua conta na loja, quando aplicável.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra. Elas podem incluir Pix, cartão de crédito e boleto bancário, conforme as opções habilitadas na loja.
Sim. Basta informar o endereço da pessoa presenteada como endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar, confira atentamente o nome do destinatário, o endereço, o número, o complemento e o CEP.
Quando essa opção estiver disponível, ela será informada na página do produto ou durante a compra. Escreva a mensagem exatamente como deseja que seja enviada.
Nossos produtos são preparados com cuidado para proporcionar uma experiência especial, desde a apresentação até a abertura do presente.
A embalagem pode variar conforme o produto e estará indicada nas fotos e na descrição. Para o transporte, utilizamos também uma embalagem externa de proteção.
Sim. Como trabalhamos com produtos artesanais, materiais naturais e diferentes telas de celulares e computadores, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura, tonalidade e acabamento.
Essas características não alteram a qualidade nem a proposta do produto.
Os alimentos são enviados em suas embalagens originais ou acompanhados das informações fornecidas pelo fabricante.
Antes do consumo, verifique a validade, a composição e os alertas de alergênicos presentes na embalagem, especialmente em casos de restrições alimentares.
Entre em contato conosco assim que possível pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a substituição, correção ou reembolso.
Sim, conforme as condições e os prazos apresentados em nossa página “Política de Trocas e Devoluções”.
Para solicitar atendimento, escreva para [email protected] e informe o número do pedido.
Entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tentaremos realizar a correção.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço, e um novo frete poderá ser necessário caso o pedido seja devolvido.
Sim. A Universou também desenvolve presentes personalizados para empresas, campanhas, datas comemorativas e ações de reconhecimento.
Para solicitar um orçamento corporativo, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Envie sua dúvida para [email protected]. Teremos prazer em ajudar.
